CRM est l’acronyme anglais de GRC qui signifie Gestion de la Relation Client. L’utilisation d’un CRM dans les entreprises permet de suivre l’activité, de gérer plus efficacement le portefeuille client et de matérialiser un processus de travail commun à tous les salariés d’une même entreprise
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Comment faites-vous pour vous assurer d’être payé par vos clients ? Disposez-vous d’un processus de relance efficace ? Avez-vous complètement externalisé cette tâche ?
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Grâce à un logiciel ERP (Entreprise Resource Planning), une entreprise peut à la fois maîtriser ses processus internes et proposer des services de qualité à ses clients. Créateur d’interactions, un ERP peut augmenter la productivité et la satisfaction client
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La facturation est un ensemble de processus qui doit être réalisé en juste à temps, qui peut s’intégrer dans un système automatisé et qui doit faire l’objet d’une attention particulière.
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La GTA (Gestion des Temps et Activités) est l’affaire de tous. L’employeur souhaite savoir que ses employés sont à leurs postes et les salariés souhaitent être rémunérés justement en fonction de l’amplitude horaire imposée.
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